Ich kann hier nur für die Görtz-Filiale in Stuttgart sprechen, deren Schließung mich wenig überraschte - und noch weniger betrübte. Die letzten hochwertigen Schuhe habe ich dort in den 1990ern gekauft. Danach habe ich nur noch als potentieller Kunde das Geschäft betreten, um es alsbald wieder zu verlassen. Was ist passiert? Die Herrenabteilung wurde im UG auf der Ebene der Kinderschuhe und weiteren Abteilungen untergebracht. So eine richtige Einkaufsstimmung konnte da nie aufkommen, denn beim Probieren von Rahmengenähten quengelten nebenan die Kleinen, die die neuen Schuhe lautstark ablehnten … Das Ganze hatte eher den Charakter eines Kaufhauses, doch nicht den eines Fachgeschäfts, wo man zwischen 500.- - 1000.- Euro für ein paar Schuhe hinlegt.
Dazu kam noch das Verkaufspersonal: nett, durchaus bemüht, aber völlig ahnungslos und vor allem darauf getrimmt, einem noch Schuhspanner und Pflegeprodukte aufzuschwatzen. Die brauchen mich nicht - mehr - als Kunde, das war mein Eindruck. Tja, der schnöde Schuh-Rest für andere Zielgruppen war zu teuer, warum diese Kunden wohl woanders fündig wurden.